Inicialmente se realizaron entrevistas a empleados, directiva, agencias y empresas clientes, para identificar las diferencias entre la visión interna y externa.

De estas entrevistas se sacaron las fortalezas que queríamos potenciar, así como algunos puntos de mejora, además de entender las necesidades de cada grupo de clientes.

De cara a posicionar Huerto en la mentalidad de los clientes más allá de las bodas, definimos una estrategia de contenidos para Linkedin.

Aprovechamos esta red social para mostrar las diferentes posibilidades que pueden ofrecer los espacios, así como para poner en valor los grandes proyectos que se han realizado.

Definimos el perfil de cliente al que queríamos dirigirnos, teniendo en cuenta tanto datos fríos (como la facturación o el número de empleados) como datos calientes (como los aniversarios de la empresa).

Teniendo en cuenta esta información, clasificamos a los clientes de la cartera y obtuvimos listados del mercado potencial.

Para cada tipo de clientes, establecimos un nivel de servicio comercial proactivo a realizar, es decir, el número de contactos que queremos mantener con ellos a lo largo del año para asegurar dar el mejor servicio.

Para ello, tuvimos en cuenta tanto la clasificación como el tipo de clientes (estableciendo diferentes niveles de servicio para agencias y empresas).

Trabajamos con el equipo, entrenando todos aquellos aspectos necesarios para poner en marcha el plan comercial, tanto en cliente nuevo como en cliente actual.

Desde concertar la reunión por teléfono, preparar la reunión, técnicas de venta consultiva, seguimiento a través del CRM, hasta otros aspectos como asertividad o lenguaje no vertbal.

Acompañamos al equipo comercial durante los primeros meses de la puesta en marcha, dando apoyo para la realización de su actividad diaria y poniendo el foco en el seguimiento de la actividad.

En función de los resultados obtenidos durante estos meses, fuimos reajustando el plan para adecuarlo a la situación de la empresa y del mercado.