La importancia de la mirada en la comunicación no verbal
Los ojos son unos de los indicadores que más información no verbal nos aportan a la hora de entender y complementar el mensaje de nuestro interlocutor. En el lenguaje corporal, cada tipo de mirada revela emociones y actitudes que, en muchos casos, no se expresan con palabras.
Del mismo modo, es uno de los recursos que más utilizamos a la hora de transmitir, ya estemos con amigos, nuestra pareja o en cualquier interacción social. Una mirada puede cambiar completamente el sentido de nuestras palabras y transmitir desde seguridad hasta agresividad.
Es por ello que debemos aprender a descifrar qué significan determinadas desviaciones de la mirada y qué transmitimos cuando utilizamos nuestra mirada de una u otra manera. En este post, vamos a centrarnos en dos puntos muy concretos:
- Los tipos de miradas y su significado.
- El movimiento reflejo de los ojos cuando pensamos.
Tipos de mirada y su significado en el lenguaje corporal
El área de la cara hacia el que dirigimos la mirada marca una clara diferencia en la comunicación y afecta a la percepción que tiene nuestro interlocutor.
De esta manera, no nos sentimos igual cuando alguien nos mira como en la imagen de la derecha o como en la imagen de la izquierda.
Cada tipo de mirada nos provoca una respuesta emocional distinta, y esta diferencia de percepción se genera por la zona de la cara a la que nos están mirando en cada caso.
Son tres los tipos de miradas que podemos diferenciar, en función del área de la cara al que dirigimos la vista:
La mirada social:
Durante los encuentros sociales, nuestra mirada observa durante el 90% del tiempo un área comprendida entre los ojos y la boca. Es la zona de la cara que miramos en un entorno seguro y confortable.
Este tipo de mirada transmite calma y respeto, y la otra persona nos percibirá como interlocutores no agresivos.
La mirada íntima:
Se trata de una mirada utilizada para demostrar interés en la otra persona. La mirada íntima va más allá de la interacción social y se centra en áreas más cercanas al cuerpo, mostrando un deseo de proximidad.
Estudios realizados con cámara oculta revelan que, más allá de este interés, todos utilizamos esta mirada durante los primeros momentos, aunque no se sea después consciente de haberlo hecho.
La mirada de poder:
Esta mirada se utiliza para imponerse sobre la otra persona.
Es una mirada intensa y fija dirigida a una zona de la cara que sujeta firmemente a la otra persona y crea tensión. Es utilizada para intimidar o hacer callar. Mientras la mirada no baje de la altura de los ojos, la presión permanece.
El movimiento reflejo de los ojos cuando pensamos
Cuando nos preguntan algo, nuestros ojos se desvían por acto reflejo hacia un lado u otro en función de varios factores:
- Si estamos recordando o creando una respuesta.
- Si somos personas más visuales o auditivas.
- Si somos diestros o zurdos (los zurdos pueden invertir el lado al que miran para recordar/crear).
Este movimiento de los ojos responde a los hemisferios del cerebro 🧠
El hemisferio derecho se encarga de la parte emocional o creativa, por lo que nuestros ojos se desvían hacia la derecha cuando queremos crear.
El hemisferio izquierdo se encarga de la parte lógica y de los recuerdos, por lo que tendemos a mirarlo cuando queremos recordar una situación que hemos vivido.
Cuando el cliente mira hacia SU izquierda (es decir, nuestra derecha), estará acudiendo al hemisferio izquierdo de su cerebro y, por tanto, recordando algo que ha visto u oído o teniendo un diálogo interior.
Si por el contrario mira hacia SU derecha, estará buscando su lado creativo, para de alguna manera inventar o completar con la imaginación algo de lo que nos va a responder.
Este movimiento de los ojos nos dará pistas acerca de si la persona está recordando, creando, o incluso si se trata de algo más personal, que le supone un debate interno.
Se trata de un movimiento que a veces es más obvio (en especial en niños) y en otras ocasiones puede ser muy sutil, e incluso camuflarse de manera inconsciente detrás de un parpadeo, impidiendo de esta manera que lo identifiquemos.
El significado de desviar la mirada
Desviar la mirada durante una conversación puede tener varios significados en el lenguaje corporal. Generalmente, este gesto indica una falta de interés, inseguridad o la necesidad de ocultar una emoción. Sin embargo, en algunos contextos, puede reflejar timidez o incomodidad.
En situaciones comerciales, desviar la mirada de forma repetida puede interpretarse como falta de confianza en el mensaje que se está transmitiendo. Es importante considerar el contexto y las otras señales de lenguaje corporal para interpretar correctamente este gesto.
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