El primer paso para desarrollar innovaciones es conocer la situación de la empresa. Cómo nos vemos desde dentro, cómo nos ven desde fuera y en qué retos habría que trabajar para mejorar esta situación.

Cuando tenemos el reto sobre el que trabajar, debemos recopilar información objetiva y subjetiva del mercado. Cómo se comportan los clientes, cómo interactúan con el producto o servicio, qué esperan de él y qué habría que cambiar para aportarles un valor añadido.

Una vez identificadas las oportunidades de mercado, esas nuevas necesidades del cliente, debemos crear iniciativas concretas que den solución a la oportunidad en cuestión. Es aquí donde cobra especial relevancia la creatividad de las iniciativas generadas, para diferenciarnos de la competencia.

Tras determinar las nuevas líneas que se quieren poner en marcha, debemos ponernos manos a la obra para convertir estas iniciativas en una realidad. Para ello, debemos crear una estrategia concreta, que tenga en cuenta el desarrollo, el lanzamiento y la comunicación, marcando las tareas en cada una de estas fases.