OBJECIONES PRINCIPALES DE LOS DIRECTIVOS EN PRIMEROS CONTACTOS

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¡Antes de comenzar!

Aunque aquí enseñamos como rebatir las principales objeciones que aparecen en negocios B2B, debemos tener en cuenta la importancia de evitar, en la medida de lo posible, que estas objeciones aparezcan.

En muchas ocasiones, el éxito no está en tener la mejor respuesta para cada situación, sino en crear la situación más favorable para nosotros, evitando que surjan barreras en el camino, como ya hemos explicado en otras ocasiones.

Tienes más información acerca de las objeciones en los siguientes artículos:

👉 Cuándo lanzar el cierre en ventas.

👉 Cómo lanzar el cierre.

👉 Cómo responder ante objeciones.

Las objeciones principales

Consideramos objeción cualquier cosa que el cliente potencial nos diga y que nos aleje de nuestro objetivo (ya sea que busquemos cerrar reunión, que nos pida un presupuesto o cerrar la venta).

Vamos a dividir las objeciones en 3 grandes grupos:

  1. Las que nos pueden poner las personas encargadas de atender el teléfono (gatekeepers).
  2. Las que nos pueden poner los responsables en los primeros contactos (llamada o reunión de presentación).
  3. Las que nos pueden poner los responsables al presentar una propuesta.

En este caso vamos a profundizar en el segundo grupo, puedes descargar también las objeciones de los gatekeeper aquí.

¿Qué recoge el documento?

En este documento se encuentran las objeciones principales planteadas por los directivos y responsables de empresas cuando intentamos contactar con ellos por teléfono, especialmente en contactos en frío. Al centrarnos en venta consultiva, nuestro objetivo durante esta llamada es el de conseguir una reunión con el responsable, no el de cerrar la venta.

Cobra especial relevancia comprender que estas personas tienen agendas tremendamente ocupadas y reciben decenas de emails diarios. Por ello, debemos asegurarnos de tener un motivo de peso por el cual llamamos, sabiendo que podemos aportar un valor dentro de esa empresa.

En el PDF, enseñamos a tratar las objeciones principales que nos van a poner estos perfiles:

  • Mándame la información por email.
  • Ya lo tenemos cubierto.
  • No es el momento.
  • No tengo tiempo.
  • No tenemos presupuesto para invertir.
  • Habla con «fulanito» (derivar a otra persona)

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